Última actualización: 7 de octubre de 2026.
Estos términos aplican a las reservaciones hechas directamente con Casa Gobernador Hotel Boutique, Av. Miguel Alemán 224, Col. Sierra de Álica, Zacatecas, Zac., y al uso de este sitio web. Al reservar o usar el sitio, los aceptas.
1. Reservaciones
- El sitio no cobra ni confirma reservaciones automáticamente. La solicitud se envía por WhatsApp y la reservación queda confirmada cuando el hotel te envía la confirmación por escrito con fechas, habitación y tarifa.
- La disponibilidad y las tarifas mostradas o cotizadas pueden cambiar hasta que la reservación esté confirmada.
- Para garantizar la reservación se solicita un anticipo del 50% del total de la estancia. El medio de pago se indica en la confirmación y el resto se paga al llegar.
- Las reservaciones hechas en agencias o plataformas de terceros se rigen por las condiciones de esa plataforma.
2. Tarifas y pagos
- Las tarifas están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que la cotización indique otra cosa.
- Si necesitas factura, solicítala con tus datos fiscales al momento de pagar o durante tu estancia.
3. Cancelaciones, cambios y no presentación
- Puedes cancelar o modificar sin cargo hasta 48 horas antes de la fecha de llegada; en ese caso se reembolsa el anticipo completo.
- Cancelaciones con menos de 48 horas de anticipación o la no presentación generan un cargo equivalente a la primera noche, que se descuenta del anticipo; la diferencia se reembolsa.
- Las tarifas promocionales o de temporada alta pueden tener condiciones distintas; se te informarán antes de confirmar.
- Las salidas anticipadas no generan reembolso de las noches no utilizadas, salvo acuerdo con el hotel.
4. Durante tu estancia
- Entrada (check-in) a partir de las 15:00 y salida (check-out) a las 12:00. Llegadas anticipadas o salidas tardías están sujetas a disponibilidad.
- Para registrarte, el titular debe presentar una identificación oficial vigente y ser mayor de edad.
- No se permite fumar dentro de las habitaciones; hay áreas designadas para fumadores.
- Los daños a habitaciones o instalaciones causados por huéspedes o sus acompañantes se cobrarán según su costo de reparación.
- El hotel no se hace responsable por objetos de valor no reportados en recepción.
- Pedimos respetar el descanso de los demás huéspedes, en especial de 22:00 a 8:00.
- El hotel no cuenta con elevador. Si necesitas una habitación en planta baja, solicítala al reservar.
5. Mascotas
Aceptamos un perro de hasta 8 kg por reservación, en habitaciones seleccionadas, con un cargo de $150 MXN por noche. Es necesario avisar al reservar. El huésped es responsable de su mascota y de cualquier daño. Los animales de servicio son bienvenidos sin cargo.
6. Uso del sitio web
- Los textos, fotografías, logotipo y diseño de este sitio son propiedad de Casa Gobernador o se usan con autorización. No pueden copiarse sin permiso.
- Procuramos que la información sea exacta y actual, pero puede contener errores. Si detectas uno, avísanos.
- Los enlaces a sitios de terceros (Google Maps, WhatsApp) se rigen por sus propias políticas.
7. Quejas y legislación aplicable
Para cualquier queja o aclaración escríbenos a casagobernadorzac [arroba] gmail.com o por WhatsApp al +52 492 223 6011. Estos términos se rigen por las leyes de México. Como consumidor, también puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).